調查稱Google在線支付滿意度不高 低PayPal
1月18日消息 根據J.P.摩根對在線購物者進行的一項調查,Google在線支付服務Checkout的客戶滿意度目前遠低於競爭對手eBay的PayPal。
據IDG新聞社報導,調查顯示,在Checkout的用戶中,只有19%將該服務評級為“非常好”或“好”,其它用戶則認為該服務的質量“一般”或“差”。 J.P.摩根據此下結論稱,“該產品客戶滿意度非常低。”對比之下,用戶對PayPal的滿意度要好的多,44%的用戶認為它“非常好”或“好”。
Google去年6月發布了Checkout,而在這之前的一年多時間裡,人們就一直懷疑Google將涉足這塊利潤豐厚的在線支付市場,與PayPal搶飯碗。它曾是2006年發布的一項最重要的產品之一,同時也被人們視為是Google試圖在其核心業務,即搜索引擎廣告之外尋找新的收入來源的最明顯的標誌。
J.P.摩根在其報告中說,(Checkout)較低的知名度加上其低水平的滿意度,說明它仍存在大量需要改進的地方。基於此,我們認為Google Checkout目前還不能對PayPal構成威脅。
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